Alegerea dumneavoastra cu privire la procesarea datelor cu caracter personal

Pentru functionarea in conditii optime a site-ului Emidale - mercerie online de accesorii vestimentare si textile, datele cu caracter personal si cookie-urile sunt foarte importante.
Emidale - mercerie online de accesorii vestimentare si textile foloseste cookies pentru a tine minte faptul ca v-ati logat pe site si pentru a va putea stoca produsele in cosul de cumparaturi. De asemenea acestea vor colecta statistici anonime, pentru a va oferi si livra functii avansate si continut personalizat de marketing.
Pentru a va putea bucura de intreaga experienta ca vizitator Emidale - mercerie online de accesorii vestimentare si textile este necesar sa fiti de acord cu procesatori de date.
vezi procesatorii nostri de date
Procesator Date La ce foloseste
Date facturare Numele, Prenumele si Adresa sunt necesare pentru plasare, procesare si livrare comanda.
Telefon Nr de telefon este necesar pentru confirmarea telefonica a comenzii si punerea dvs in legatura cu firma de curierat pentru ridicare si pentru eventualitatea notificarii unor campanii promotionale.
Email Pentru statusul si confirmarea in scris a comenzii este necesara adresa dvs de e-mail.
Curier In cazul solicitarii livrarii prin curier a produselor, sunt necesare datele de livrare.
Sistem facturare Sistemul de gestiune si facturare are nevoie de datele dumneavoastra pentru a procesa factura comenzii.
Google Analytics si Google Tag Manager Serviciile Google ne ofera date statistice cu privire la traficul online din site si parametrii de incarcare a paginii.
Procesatorul de plati online Pentru a putea fi efectuata plata comenzii online, cu cardul, este obligatorie furnizarea datelor personale catre procesatorul de plati.
Google si Facebook Login Aveti posibilitatea de a crea un cont nou oricand este nevoie.
Google Adwords Optimizeaza reclamele transmise online.
Pixel Facebook Optimizeaza reclamele transmise prin intermediul retelei Facebook.
Youtube Pentru prezentarea informatiilor si a portofoliului de produse sub forma continutului video avem nevoie de datele dumneavoastra.
Chat Pentru a intra in legatura cu un consultant, a primi si a cere informatii si a plasa comanda insotit de suport de specialitate in timp real, sunt necesare datele dvs
2Performant Program prin intermediul caruia produsele noastre pot fi distribuite si pe alte site-uri. Pentru o desfasurare corecta a comenzii (accesare site, plasare comanda) si a platii aferente (comision parteneri), sunt necesare datele dvs.
Profitshare Program prin intermediul caruia produsele noastre pot fi distribuite si pe alte site-uri. Pentru o desfasurare corecta a comenzii (accesare site, plasare comanda) si a platii aferente (comision parteneri), sunt necesare datele dvs
Despre Emidale Contact RON / Euro EN          /   RO Mobil: (+4) 0723 531 822     Fix: 021 331 77 84/86/90
Transport Gratuit
peste 238 RON
in Romania
Livrare
oriunde in UE
Plata online
cu card
Retur in 14 zile

Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin intermediul magazinului online www.emidale.ro vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și sigură. Facem tot posibilul ca dumneavoastră să beneficiați de servicii la cele mai înalte standarde privind Relațiile cu Clienții, garantându-vă protecția intimității și informații complete si actualizate permanent.

Firma noastră comercializează produsele în regim en-gros, adresându-se persoanelor juridice si fizice autorizate pentru vânzările direct în magazin dar și cu amănuntul prin internet către persoanele fizice (doar prin intermediul site-ului www.emidale.ro).

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor prezentate pe site-ul www.emidale.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor mai jos enumerați. Pentru a fi informat despre toate condițiile de utilizare ale acestui site, va rugam să parcurgeți toate secțiunile următoare.

EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L., în continuare Emidale, își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului www.emidale.ro , structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesara vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens. Emidale nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc.

Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.emidale.ro (prin imagini, video etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea subscrisei, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit Emidale, nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de preț sau stoc. Prețurile și disponibilitatea produselor comercializate de către Emidale pot suferi modificări ulterioare, acest lucru fiind influențat de factori externi precum politica de prețuri a furnizorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului la distanță îl constituie momentul confirmării comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare. Confirmarea comenzii și implicit a stocului și a prețului de vânzare, este efectuată doar după procesarea acesteia de către personalul Emidale. Pentru motive justificate, Emidale își rezervă dreptul de a restricționa accesul clientului/utilizatorului în vederea efectuării unei comenzi în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel pe subscrisa.

Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la +40 021.331.77.84 / 86 / 90 sau prin email: mircea@emidale.ro

Vă solicităm să citiți cu atenție termenii și condițiile, de fiecare dată când folosiți acest site. Continuarea folosirii site-ului implică acceptarea modificărilor efectuate. Tot conținutul site-ului www.emidale.ro este proprietatea EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. și este apărat de legea privind protecția drepturilor de autor. Utilizarea fără acordul scris al subscrisei a oricăror elemente regăsite în site, chiar dacă aceste elemente poartă marcaje de protecție, atrage după sine consecințele prevăzute de legislația în vigoare. Pentru a ne sesiza orice încălcare privind legea pentru protecția drepturilor de autor, ne puteți contacta la office@emidale.ro

CONFIDENȚIALITATE

Emidale respectă dispozițiile legale privind confidențialitatea datelor și se angajează să nu transmită datele personale ale utilizatorilor site-ului către terțe persoane și să le folosească numai în scopul stabilirii contactului cu clienții săi.

Orice utilizator care a adresa sa de email poate solicita ștergerea acesteia din baza de date apelând la una dintre modalitățile de contact furnizate pe site.

EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. nu își poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe persoane.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Toate produsele prezentate pe www.emidale.ro pot fi achiziționate, dacă sunt disponibile în stoc depozit. EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. nu se obligă să onoreze comanda decât dacă produsele comandate se află în stoc depozit, la prețul specificat. În cazul în care dintr-o eroare/neactualizare/operare de preț/stoc, produsul comandat nu se mai află în stoc sau a suferit modificare de preț, vă vom anunța imediat și veți decide dacă doriți să comandați un alt produs sau sa renunțați la el. Emidale nu va trimite produse similare care sa înlocuiască produsul comandat, decât după informarea și acceptul final al clientului.
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii./stoc epuizat au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare.

LIVRAREA PRODUSELOR

Orarul magazinului online este : de luni pana vineri intre orele 9.00 - 18.00

Comenzile primite în acest interval vor fi prelucrate în ziua imediat următoare. Comenzile primite sâmbătă și duminica, sau în zilele de sărbători legale vor fi prelucrate imediat în prima zi lucrătoare.

Toate comenzile plasate pe www.emidale.ro vor fi confirmate telefonic. O comanda nu poate fi livrata pana când aceasta nu a fost confirmata telefonic. Produsele cumpărate de pe www.emidale.ro sunt livrate în Bucuresti sau în alte zone din țară prin intermediul firmei de curierat rapid URGENT - CARGUS , DPD sau NEMO tur-retur ramburs.

Costurile de transport pot varia în funcție de destinație, de greutatea și mărimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de către firmele de curierat și pot fi achitate la destinație (de către client) sau la expediție (situație în care costurile de transport se vor adăuga la valoarea facturii; aceasta metoda prezinta avantajul reducerii costurilor de transport, în baza contractelor încheiate între Emidale și firmele de curierat partenere).

LIVRAREA PRODUSELOR CĂTRE STRĂINĂTATE

Comenzile efectuate de persoanele fizice si/sau juridice din străinătate, vor fi expediate cu curierul (DHL sau TNT), iar taxele de curierat vor fi incluse în factura care se emite în valuta (euro).

Comanda minimă externă trebuie să fie de minimum 150 euro + TVA / comandă.

Toate comenzile externe sunt confirmate prin e-mail sau telefonic clientului, unde se va specifica curieratul, totalul facturii în euro și taxele de curierat aferente transportului.

Nicio comandă nu pleca către destinatar fără confirmarea mai sus enunțată.

De asemenea, comenzile pot fi achitate in contul nostru bancar in euro, cont IBAN care il regăsiți în cuprinsul paginii "Contact".



TAXA DE LIVRARE

Taxa de livrare standard este de 21 lei (TVA inclus) pentru colete de pana in 5kg.

Taxa de livrare pentru colete > 5kg, depinde de greutatea coletului(kg) și totodată de câți km sunt între furnizor și client (dacă sunt km exteriori, dacă clientul are contract cu curieratul). Km exteriori reprezintă distanta dintre orașele in care CURIERUL are sediu și cele în care nu are sediu (arie de acoperire pentru livrare produse). În legătura cu valoarea finala a transportului veți fi contactat de un consultant de vânzări de la firma noastră înainte ca marfa să fie livrată.

În cazul în care comenzile lansate pe mercerie nu sunt finalizate în maximum trei (3) zile lucrătoare de la confirmarea comenzii telefonic de un consultant al nostru, acestea se consideră anulate.

MODALITĂȚI DE PLATĂ

Plata se poate face:

- în numerar, la livrare (sistem ramburs).

- prin bancă: daca preferați aceasta modalitate de plată, va rugam să ne anunțați; un reprezentant al subscrisei se va ocupa de toate detaliile (factura proformă, confirmare plată etc.) astfel încât comanda dvs. să fie livrată în cel mai scurt timp. Livrarea produselor se va face numai după intrarea banilor în contul nostru. Confirmarea plătii poate dura între 24 si 72 de ore.

GARANȚII

Produsele comercializate de Emidale beneficiază de garanție legală de conformitate.

Garanția se acordă conform certificatului de garanție, cu excepția anumitor produse. Aceste excepții sunt declarate in certificatul de garanție separat.

Produsele ce urmează a fi schimbate/returnate în perioada de garanție se trimit la unul dintre punctele de lucru ale VANZATORULUI, însoțite de o copie de pe factura care atestă cumpărarea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de către Vânzător, pentru produsele ce se încadrează în garanția producătorului. Trimiterea produselor defecte se face numai după ANUNTAREA PREALABILA A UNUI REPREZENTANT AL VÂNZĂTORULUI, specificând EXACT care este DEFECTUL CONSTATAT, în caz contra, subscrisa are dreptul să refuze primirea produsului. Defectele VIZIBILE se reclamă în momentul efectuării recepției. Prin DEFECT VIZIBIL se înțelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului.

VANZATORUL este exonerat de obligația acordării de garanție în cazul în care se constată că produsele în cauză au fost manevrate sau depozitate în mod necorespunzător, utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate/ vândute, montate greșit, au suferit imersii de lichide, șocuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat în contact cu substanțe a căror folosire nu este necesară în procesul de înlocuire/montare. VANZATORUL este de asemenea exonerat de obligația acordării garanției în cazul în care se constată că beneficiarul reparației efectuate de CUMPARATOR a utilizat/ manevrat produsul în mod necorespunzător. Nerespectarea condițiilor enumerate mai sus duce la pierderea garanției.

LITIGII

Pentru orice conflict intervenit între EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. și clienții săi se va căuta o rezolvare pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanţa judecătorească pe a cărei raza teritorială se află sediul subscrisei.

RETURNAREA PRODUSELOR. PERSOANE JURIDICE ȘI FIZICE AUTORIZATE.

Puteți returna și schimba produsele achiziționate, în termen de 10 zile de la data primirii lor, in cazul în care nu ați ales măsura potrivită sau dacă produsul prezintă defecte de fabricație.

Nu se poate schimba produsul achiziționat la ofertă specială dacă în prealabil cumpărătorul a fost informat prin e-mail sau telefonic că produsul ce urmează a fi achiziționat este la ofertă specială datorită unor defecte .

Toate retururile vor putea fi procesate de noi numai cu respectarea condițiilor de mai jos:

Dacă doriți să returnați un produs care v-a fost livrat, trebuie să ne anunțați în scris despre produsul pe care doriți să îl returnați, data la care v-a fost livrat, motivul pentru care doriți să-l returnați și dacă doriți să-l înlocuiți cu un alt produs. Vă rugăm să ne trimiteți această înștiințare scrisă pe adresa de email: office@emidale.ro.

Numai după procesarea si aprobarea acestei înștiințări de către EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L, veți putea returna produsul.

Orice retur făcut fără înștiințarea noastră prealabila de către client, nu va fi procesat.

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie sa fie in ambalajul original intact, să aibă eticheta fără deteriorări, să nu fi fost folosite și să prezentați documentul de achiziție în original.

Din motive de aspect si prezentare, produsele folosite nu pot fi returnate.

Nu putem să vă garantăm codul de culoare și/sau nuanța produsului comandat de pe site, deoarece aceste nuanțe pot diferi de la caz la caz, în funcție de setările monitorului, a calității imaginii, a denumirii generice pe care noi o dăm anumitor culori de produse.

Nu putem garanta calitatea produsului dintr-un anumit material la standardele proprii așteptate de cumpărător. Materialul poate diferi ca și calitate, aspect, finețe, aspect lucicant/mat, rezistentă, intensitate culoare, așa cum nu putem garanta compoziția reală în procente a materialului din care este confecționat.

De asemenea nu vă putem garanta alte aspecte legate de prezentarea produsului, dacă un client este obișnuit cu altă noțiune de descriere/mărime/culoare a produsului în cauză.

Vă rugăm întotdeauna când sunteți contactat în legătură cu comanda efectuata pe site, să treceți în revista toate produsele comandate ca să fiți sigur că primiți ceea ce doriți, sau credeți că vă este necesar.

Dacă motivul returului este oricare altul în afara defectelor de fabricație sau unei comenzi greșit expediate de noi, taxele aferente transportului-retur sunt în sarcina dumneavoastră. În acest caz, niciun retur sosit cu plata ramburs nu va fi acceptat. De asemenea, dacă se constată că produsul a fost deteriorat din pricina manipulării greșite în timpul transportului de către firma de curierat, returul produsului nu este acceptat.

Daca motivul returului este un defect de fabricație al produsului sau faptul ca produsul primit nu este cel pe care l-ați comandat, taxele aferente transportului-retur vor fi suportate de către noi.

Dacă cererea de retur este aprobată de noi, în funcție de opțiunea dumneavoastră, www.emidale.ro vă poate returna contravaloarea produselor sau vă poate oferi posibilitatea de a schimba produsul.

Returnarea produselor trebuie făcută cu respectarea condițiilor de mai sus și folosind același serviciu de curierat rapid: URGENT-CARGUS, DPD sau NEMO.

Returnarea produselor se va face la: adresa EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L, Str. Verzișori Nr.36-38,Sect.4 BUCURESTI

Returnarea contravalorii produselor către client se face în maxim 30 de zile calendaristice de la data returnării produselor acceptate. Contravaloarea (lei) va fi returnată în contul clientului în contul bancar IBAN, furnizat ulterior de client.

REFUZUL SI /SAU NERIDICAREA PRODUSELOR

Coletele cu marfă neridicate sau refuzate din motive neobiective după validarea comenzii telefonic vor fi marcate în baza de date, iar cumpărătorii nu vor mai putea primi produsele comandate fără plata în avans a transportului atât pentru comanda nou plasată, a mărfii comandate cat și a returului banilor, cât și contravaloarea transportului comenzii anterioare.

 

RETURNAREA PRODUSELOR DE CĂTRE CLIENȚII PERSOANE FIZICE

Daca alegerea făcută vă nemulțumește în vreun fel, sau dacă v-ați răzgândit, aveți 14 zile calendaristice din momentul achiziției și predarea efectivă a bunurilor cumpărate, pentru a cere înlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau înlocuirea cu un alt produs.

Dreptul de retragere operează în temeiul OUG 34/2014.

Dacă ați recepționat produsul incomplet sau dacă acesta este neconform, este necesar să ne semnalați această neregulă în maximum 48 de ore de la primirea comenzii. Orice sesizare ulterioară nu va mai fi luată în considerare.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Pentru a va exercita dreptul de retragere este recomandat să completați formularul de retur (hyperlink).

Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de către consumator.

Vă rugăm să parcurgeți cu atenție pașii menționați mai jos pentru a returna un produs.

Condiții de returnare în termenul de 14 de zile din momentul achiziției::

Produsul trebuie sa fie în stare nouă, fără uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern.

Produsul trebuie returnat în cutia originală, împreună cu toate accesoriile primite (dacă este cazul), certificatul de garanție și o copie a facturii.

Toate acestea trebuie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur.

Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care beneficiază de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau împreună cu produsul cadou.

În cazul în care achiziția generează un cupon cadou, și acesta a fost folosit, returnarea contravalorii produselor va fi efectuată cu scăderea valorii cuponului.

În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se acceptă ca retur, restul cantității trebuie să fie sigilată.

Nerespectarea acestor condiții poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și produs nou, putem solicita valoarea pentru readucerea în stadiul inițial. Această decizie va fi comunicată în baza unei constatări estetice și tehnice a produsului returnat.

*Observație: Returnarea contravalorii produsului va fi efectuată prin virament bancar, în contul bancar indicat de client în formularul de retragere. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.

Formularul de retur este un model, aveți la dispoziție și posibilitatea de a ne scrie la adresa.ro sau ne puteți contacta telefonic la numărul 021.331.77.84/86/90.

In cazul în care doriți să returnați un produs, este necesar să urmați următorii pași:

1. Accesează contul de client pe site-ul www.emidale.ro completează un formular de retur.

2. Așteaptă aprobarea cererii de către persoana responsabilă din cadrul Emidale.

3. Împachetează ambalajul original al producătorului într-o altă cutie astfel încât acesta să nu sufere deteriorări pe parcursul transportului.

4. Vă rugăm să nu îndepărtați etichetele, pungile sau despărțitoarele ambalajului original. De asemenea nu se va aplica schotch sau alte etichete pe ambalajul original al produsului.

5. Menționați numărul cererii pe cutia exterioară (nu pe cea originală).

6. Puteți preda personal produsul în Showroom sau îl puteți expedia prin curier la următoarea adresa: EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L, Str. Verzișori Nr.36-38,Sect.4 BUCUREȘTI.

7. Taxele de expediere vor fi suportate integral de către client, Emidale nu poate fi făcută răspunzătoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.

Dacă optați pentru returnarea contravalorii produsului, suma va fi restituită în termen de 14 zile. Ne puteți ajuta să efectuam mai repede plata, dacă în momentul înscrierii cererii de retur completați numărul contului bancar.

Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibilă doar prin efectuarea plății în același cont din care s-a efectuat plata.

COMANDA EFECTUATĂ GRESIT ÎN CONT UTILIZATOR

În contul de client aveți posibilitatea să creați și cont de Persoană fizica precum și cont de Persoana Juridică.

Când efectuați comanda trebuie să selectați dacă aveți cele două opțiuni completate, pe ce entitate juridică se va emite factura: persoană fizică sau juridică.

Verificați când ați primit proforma de acceptare a comenzii on-line dacă ați introdus corect datele de facturare, deoarece dacă ați efectuat comanda pe persoană fizică sau vice-versa, iar marfa a ajuns la dumneavoastră și curierul v-a eliberat chitanța, comanda nu mai poate fi refăcuta pe persoană juridică sau fizică, după caz.

Dacă doriți să nu greșiți, sau nu vă descurcați prea bine cu setările de comenzi online, vă rugăm să vă creați două conturi separate: unul de utilizator persoană fizică și celălalt cont pe persoană juridică (dacă dețineți o firmă sau sunteți persoană fizică autorizată, pentru a nu comanda greșit pe alt nume/firmă).

 

Pentru informații suplimentare privind returnarea produselor ne puteți contacta la telefon 021.331.77.84/86/90. în timpul orelor de program sau ne puteți scrie la adresa office@emidale.ro sau mircea@emidale.ro .


TERMENI ȘI CONDIȚII UTILIZARE SITE. POLITICA DE CONFIDENȚIALEITTE. ASPECTE PRIVIND POLITICA DE PROTECȚIE A PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL.


Confidentialitatea datelor tale cu caracter personal este importanta pentru noi. Acest angajament de respectare a confidentialitatii vă explică ce date cu caracter personal colecteaza EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L. în calitate de deținător al magazinelor on-line www.emidale.ro , prin intermediul interactiunilor noaste si modul in care utilizam datele respective.


Datele noastre de identificare sunt urmatoarele:


EMIDALE INTERNATIONAL IMPEX S.R.L., Bucureşti, Str. Verzişori nr. 36-38, corp C44, parter, cam.2, lot. 5, sector 4, nr. de ordine la Registrul Comerțului J40/22510/1994, CUI RO 6810960.



    1. Temeiul legal pentru procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal:


Activitatea de comerț electronic reglementată la nivel național de către Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și de transpunere a Directivei 2000/31/CE privind anumite aspecte juridice ale serviciilor societății informaționale, în special ale comerțului electronic, pe piața internă (directiva privind comerțul electronic) și Regulamentul nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor).


    1. Responsabilitățile legate de procesul de colectare a datelor pentru activitatea de comerț on-line:


Obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează utilizatorii site-ului;


    1. Tipurile de date cu caracter personal ce sunt procesate în cadrul activității de comerț electronic:


În conformitate cu dispozițiile Legii 365/2002 privind comerțul electronic, agentul economic, în baza art. 1 pct. 15 din această lege poate solicita următoarele date:


Informații care pot permite sau facilita efectuarea tipurilor de operațiuni specifice comerțului electronic, precum un cod de identificare, numele sau denumirea, domiciliul ori sediul, numărul de telefon, fax, adresa de poștă electronică, numărul de înmatriculare sau alte mijloace similare de identificare, codul de înregistrare fiscală, codul numeric personal şi altele asemenea;


    1. Modul de funcționare a procesului de colectare a datelor cu caracter personal:


Clientul accesează site-ul magazinului on-line, își creează un cont, moment în care îi sunt cerute o serie de date, respectiv:

- Nume și prenume / denumire;

- adresă de e-mail;

- sau, logare prin intermediul unui cont de Facebook sau Google;

- la momentul plasării comenzii, clientul poate opta pentru plata cu cardul bancar, situație în care acestuia îi sunt solicitate datele cadrului de debit/credit;

- în cazul în care clientul optează pentru plata prețului în rate, îi va fi solicitat codul numeric personal;


Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile Site-ului în ultima versiune a acestuia, politica de protecție a datelor cu caracter personal și politica privind cookies, care sunt comunicate în cadrul Site-ului la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.


Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și Condițiilor Site-ului și/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului, a politicii de privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu privire la politica cookies.


Cum iti folosim numele si prenumele?

De ce?

Contactul cu tine

Este necesar ca tu sa ne furnizezi anumite date personale pentru a putea incepe comunicarea in vederea incheierii unui contract.

Detectarea si prevenirea fraudelor

Pentru a preveni folosirea datelor tale de catre alti utilizatori, este necesar sa iti trimitem mailuri pentru a-ti confirma identitatea.

Asistenta client

Folosim datele pentru a oferi servicii de relatii cu clientii si servicii de asistenta (detalii) fie direct, fie prin call center.



    1. Pe ce suport sunt stocate datele cu caracter personal.


Datele cu caracter personal astfel colectate sunt stocate pe suport electronic, HDD1/SSD2 ce se află în proprietatea persoanei juridice ce deține magazinul de comerț electronic.


  1. Scopul procesării datelor cu caracter personal este specific, explicit și legitim.


Toate datele cu caracter personal sunt colectate cu respectarea principiilor fundamentale privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv principiul colectării datelor doar în baza legii (interes legitim), principiul minimizării coletării datelor cu caracter personal, colectarea se efectuează numai cu consimțământul prealabil al clientului și datele sunt colectate numai pentru încheierea sau executarea unui contract.


    1. Temeiul juridic, interesul legitim pentru colectarea datelor cu caracter personal


Consimțământul prealabil exprimat în format electronic conform art. 36 GDPR prin acceptarea neechivocă a termenilor și condițiilor de folosire a site-ului;


Interesul colectării datelor cu caracter personal este efectuat în temeiul Legii 365/2002, a Directivei 2000/311/CE, a Regulamentului nr. 679/2016.

Astfel, datele colectate respectă principiul minimalizării colectării datelor, acestea fiind solicitate progresiv în funcție de solicitările clientului.


    1. Datele colectate sunt corecte și actualizate permanent.


Clientul poate solicita în baza unei cereri trimise la adresa de e-mail de contact a persoanei juridice ce administrează magazinul electronic, să efectueze rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conforma legii 677/2001/ Regulamentul 679/2016, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, în special a datelor incomplete sau inexacte;


    1. Durata stocării datelor cu caracter personal.

Va fi determinată în general de momentul exercitării dreptului de opoziție al clientului, în temeiul art. 21 din Regulamentul 679/2016.


    1. Cum sunt informate persoanele vizate cu privire la procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal.


Persoanele vizate sunt informate cu privire la procesul de prelucrare a datelor cu caracter personal prin citirea politicii comerciantului cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, luând astfel la cunoștință de drepturile garantate de lege, respectiv:

  • de a fi informate cu privire la prelucrarea cu caracter personal (art. 13 GDPR);

  • accesul la datele cu caracter personal (art. 15 GDPR);

  • de intervenție asupra datelor cu caracter personal;

  • de a nu fi supuse unei decizii individuale cu caracter automat (art. 22 GDPR);

  • de a se opune prelucrării datelor personale care le privesc (art. 18 GDPR)

  • de a solicita rectificarea(art. 16 GDPR), actualizarea ori ștergerea datelor (art. 17 GDPR) în condițiile legii, inclusiv în cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare;

  • dreptul de portabilitate a datelor (art. 20 GDPR);

  • de a se adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie.


Persoanele vizate își pot exercita aceste drepturi trimițând un e-mail către operator prin accesarea formularului de contact la adresa emidale.ro/contact sau ne pot scrie la următoarea adresă de poștă: [Emidale International, 36-38 Strada Verzisori, 040301 Bucuresti]


    1. Modalitatea de obținere a consimțământului.


Consimțământul persoanelor vizate este obținut prin informarea prealabilă a acestora cu privire la termenii și condițiile de utilizare a site-ului precum, cu privire la politicile de protecție a datelor cu caracter personal, inclusiv politica de folosire a cookies-urilor, prin bifarea unei căsuțe ce permite accesul efectiv în site.


    1. Obligațiile procesatorului de date cu caracter personal sunt clar identificate iar relațiile acestuia cu un reprezentant sunt guvernate întotdeauna de un contract ce prevede și clauze de confidențialitate.


Scopul colectării datelor cu caracter personal este reprezentat de :

încheierea de contracte în vederea prestării serviciilor și livrării bunurilor comercializate de pe website-ul www.emidale.ro ;

- informarea persoanelor vizate privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o Comandă, la Bunurile și/sau serviciile achiziționate,

trimiterea de Newslettere și/sau alerte periodice, prin folosirea poștei electronice (e-mail, SMS)

de cercetare de piață, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.


Astfel, operatorul poate furniza datele cu caracter personal ale Cumpărătorului altor companii cu care se afla în relații de parteneriat, părți terțe, dar numai în baza consimțământului prealabil exprimat de persoana vizată și având la bază un angajament care este menit să asigure confidențialitatea din partea acestora și numai în scopurile menționate pentru colectarea datelor.


În acest mod sunt oferite garanțiile necesare menite să asigure că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, în funcție de serviciile subcontractate precum: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, furnizorilor de servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de varii companii.


Accesând website-ul www.emidale.ro vă exprimați acordul cu privire la comunicarea informațiilor comerciale enumerate mai sus.


    1. În cazul unui transfer de date în afara Uniunii Europene, datele cu caracter personal prelucrate beneficiază de o protecție adecvată.


În cazul în care operatul decide transferul de date cu caracter personal către o parte terță de pe teritoriul unui stat din afara Uniunii Europene vor fi respectate cu prioritate dispozițiile art. 44 și art. 49 GDPR. Operatorul va analiza întotdeauna oportunitatea transferului de date cu caracter personal iar deciziile sale vor fi guvernate de respectarea principiului general al transferului prevăzut de Regulament.


Astfel, fiecare decizie a operatorului va analiza ofertele de la nivelul Uniunii Europene, de la statele despre care se cunoaște că pot oferi un nivel adecvat de protecție și sunt recunoscute ca atare la nivelul Uniunii sau state care fac parte din sistemul Privacy Shield3 și abia apoi operatori din state terțe care din punct de vedere logistic și cu asigurări contractuale riguroase pot oferi gradul de securitate impus de normele europene.



  1. METODE DE MINIMIZARE A RISCURILOR


    1. Respectarea principiului minimizării colectării datelor cu caracter personal.


Dacă pentru consultarea paginii de internet persoanei vizate îi sunt colectate date minimale de identificare precum numele și prenumele și o adresă de e-mail, ulterior în funcție de nevoile acesteia îi sunt solicitate progresiv date precum, adresa de livrare a produsului, numărul de telefon, datele înscrise pe cadrul de debit/credit dacă alege această modalitate de plată, inclusiv CNP dacă persoana vizată solicită acordarea unei facilități de creditare.


    1. Posibilitatea urmăririi comportamentului persoanei vizate.


Pentru a putea veni în întâmpinarea clienților, magazinele on-line uzitează conceptul de cookies, ce reprezintă pachete de date ce se instalează pe terminalul de pe care clientul accesează site-ul prin intermediul browser-ului folosit și este complet “pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului.


Fișierele de tip cookies fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului intru-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigura utilizatorilor o experiența plăcută de navigare și oferă servicii precum colectarea de date privind asigurarea cerințelor de confidențialitate on-line, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă. De asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care ajută administratorul site-ului să înțeleagă experiența on-line a utilizatorului, permițând astfel îmbunătățirea structurii și conținutului acestuia, fără a mai fi necesar un sondaj sau colectarea de date privind identitatea persoanei respective.


Odată cu acceptarea termenilor și condițiilor, a politicii de protecție a datelor cu caracter personal, persoana vizată este informată și cu privire la politica gestionării cookies-urilor.


Cookie-urile pot fi dezactivate direct din browser-ul tău.


    1. Modalități de înregistrare în site


Modalitatea de înregistrare pe site are mai multe alternative ce aparțin în exclusivitate deciziei persoanei vizate. Astfel, spre exemplu, acesta se poate loga cu un username distinct de numele său real iar datele cu caracter personal reale ce aparțin persoanei vizate vor fi solicitate numai în măsura în care aceasta dorește să beneficieze de serviciile oferite, precum livrare produs, plată prin card bancar sau accesare facilităților de creditare.


Variantă:

Nu esti obligat sa ne oferi niciuna din informatiile de mai sus, insa daca nu faci asta, s-ar putea sa nu ai posibilitatea de a te bucura de deplina experienta de navigare pe site-ul nostru.


    1. Anonimizarea datelor cu caracter personal.


Operatorul va recurge la anonimizarea datelor cu caracter personal pentru a căror prelucrare nu este conformă cu dispozițiile GDPR și care pot pune în pericol persoanele vizate. De asemenea, anonimizarea va putea fi folosită pentru transferul de informații între partenerii magazinului online pentru a veni în întâmpinarea clienților cu produse pe care aceștia le caută.


    1. Criptarea datelor


Operatorul va recurge la anonimizarea datelor cu caracter personal pentru a căror prelucrare nu este conformă cu dispozițiile GDPR și care pot pune în pericol persoanele vizate. De asemenea, anonimizarea va putea fi folosită pentru transferul de informații între partenerii magazinului online pentru a veni în întâmpinarea clienților cu produse pe care aceștia le caută.


    1. Explicații privind datele prelucrate

Cum folosim informatiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta si despre cum folosesti siteul

De ce?

Imbunatatim experienta ta pe site, oferindu-ti versiunea cel mai bine adaptata dispozitivului tau.

Oferirea celei mai bune experiente de navigare pe site.

Protejam siteul

Pentru a preveni si a detecta fraudele impotriva ta sau a siteului nostru. Pentru a putea asigura confidentialitatea datelor.



  1. Accesul ilegitim la date


    1. Impactul de securitate principal în cazul violării datelor cu caracter personal:

  • Furtul de identitate și plasarea de comenzi false;

  • Furtul datelor bancare și efectuarea de plăți fără avizul persoanei vizate;

  • Folosirea datelor cu caracter personal pentru verificarea scorului FICO și eventual contactarea ulterioară a persoanei vizate pentru ofertarea de produse bancare;


    1. Principala amenințare care poate conduce la furtul de date:


Este reprezentată în primul rând de posibilitatea clonării site-ului și furnizarea datelor cu caracter personal la o altă entitate decât cea vizată.


În subsidiar, colaboratorii magazinului on-line pot folosi datele primite în alte scopuri decât cele pentru care au fost contractați.


    1. Măsuri pentru prevenirea riscurilor

  • Angajarea unui Ofițer de Protecție a Datelor (DPO) și solicitarea avizului acestuia;

  • Sunt stabilite criterii de selecție clar definite pentru alegerea colaboratorilor, persoanelor împuternicite, subcontractori etc.

  • Sunt elaborate contracte cadru cu clauze bine definite în materia respectării protecției datelor cu caracter personal;

  • Crearea de soluții de back-up pentru prevenirea pierderii datelor cu caracter personal în mod accidental sau voluntar;

  • Măsuri care să limiteze accesul unui număr mare de persoane (salariați/colaboratori etc.) la datele cu caracter personal;

  • Măsuri care să poată asigura distrugerea în condiții de securitate a datelor cu caracter personal;

  • Criptarea fluxului de date transferate pe site prin metoda Secure Hyper Text Transfer Protocol (sau HyperText Transfer Protocol/Secure, abreviat HTTPS) ;

  • Consultarea prealabilă și ori de câte ori este necesar a Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP);

  • Refacerea evaluării de risc cel puțin o dată la 3(trei) ani;


  1. Modificări nedorite ale datelor cu caracter personal.


    1. Impactul imediat asupra datelor persoanelor vizate:

  • Furtul identității poate genera riscuri referitoare la periclitarea securității bancare, precum conturile persoanelor vizate și folosirea neautorizată ulterioară de către terțe persoane a acestor informații;

  • Plasarea de comenzi false;

  • Folosirea numerelor de telefon pentru campanii de marketing ale unor alte persoane interesate;


    1. Care sunt principalele amenințări care pot conduce la risc imediat:

  • Lipsa unui sistem informatic performat care să poată preveni posibilitatea clonării site-ului;

  • Posibilitatea ca persoanele împuternicite/colaboratorii contractați să folosească datele cu caracter personal ce le parvin în alte scopuri decât cele pentru care au fost angajați;




1Hard disk drive;

2Solid state drive;

3Privacy Shield, reprezintă cadrul legal dezvoltat de către Departamentul de Stat Americat privind Comerțul, Comisia Europeană și Administrația Confederației Elvețiene pentru a furniza companiilor de pe ambele părți ale Atlanticului un mecansim care să fie conform cu rigorile de protecție a datelor cu caracter personal atunci când sunt transferate date cu caracter personal din Uniunea Europeană și Elveția către SUA cu scopul efectuării de acte de comerț.


Transport Gratuit
peste 238 RON
in Romania
Livrare
oriunde in UE
Plata online
cu card
Retur in 14 zile

Follow Us

Abonare Newsletter